लगभग 300 वरिष्ठ केबिन क्रू सदस्यों के अंतिम समय में बीमार होने और अपने मोबाइल फोन बंद करने के बाद एयर इंडिया एक्सप्रेस की उड़ानें रद्द कर दी गईं
महत्वपूर्ण बिंदु
Air India Express
सूत्रों कि मुताबिक बुधवार को Air India Express के केबिन क्रू सदस्यों के अचानक “सामूहिक बीमार अवकाश” पर जाने से Air India Express की लगभग 86 उड़ानें रद्द करनी पड़ गईं हैं। एयरलाइन ने बताया कि केबिन क्रू सदस्यों ने अंतिम समय में अचानक बीमार होने की सूचना दी और अपने मोबाइल फोन बंद कर लिए जिसके बाद Air India Express अंतरराष्ट्रीय और घरेलू उड़ानें रद्द करनी पड़ी।
सूत्रों के मुताबिक एयर इंडिया एक्सप्रेस प्रबंधन इस समय चालक दल से संपर्क बनाने की कोशिश कर रहा है, जो टाटा समूह के स्वामित्व वाली एयरलाइन में New Employment Term का विरोध कर रहे हैं।
Air India Express के एक प्रवक्ता ने कहा कि, “हमारे एयरलाइन के केबिन क्रू के एक वर्ग ने कल रात से आखिरी समय में बीमार होने की सूचना दी, जिसकि वजह से हमारी कई उड़ान में देरी हुई और साथ ही साथ हमे कुछ उड़ाने रद्द करनी पड़ी| एयरलाइन मैनेजमेंट इस घटना के पीछे के कारणों को समझने के लिए केबिन क्रू के साथ सम्पर्क करने कि कोशिश कर रहे हैं, हमारी टीमें सक्रिय रूप से इस मुद्दे को ख़त्म करने के लिए क्रू के साथ बातचीत कर रही हैं। इन्ही सब अचानक से आई परेशानीयों कि वजह से हमारे मेहमानों को कई असुविधाओं का सामना करना पड़ा।’
उन्होंने आगे कहा कि, “हम इस अप्रत्याशित घटना के लिए अपने यात्रियों से माफी मांगते हैं और यही कहेंगे कि यह स्थिति उस सेवा के मानक को नही दिखाती है जिसे हम प्रदान करने का प्रयास करते हैं।”
एयरलाइन ने कहा कि, इस व्यधान से प्रभावित सभी यात्रियों को पूरा रिफंड दिया जायेगा या यात्रियों के इच्छा अनुसार किसी अन्य तारीख के लिए टिकट की पेशकश की जाएगी।
उड़ानें अचानक रद्द होने से यात्री हुए निराश
कई यात्रियों ने अपने सोशल मीडिया अकाउंट पर अपनी उड़ानें अचानक रद्द होने की शिकायत की और उन्होंने साथ ही ये भी कहा कि उन्हें उडान रद्द के बारे में कोई जानकारी नहीं दी गयी थी। एक्स पर एक निराश यात्री ने कहा कि वह हवाई अड्डे पर पहुंचने के बाद उसे सूचित किया गया कि उसकी उड़ान रद्द कर दी गई है।
Air India Express ने उनके पोस्ट के जवाब देते हुए कहा कि, “आपके साथ हुई किसी भी असुविधा के लिए हमें खेद है। परिचालन कारणों से आपकी उड़ान रद्द कर दी गई है।”
Air India Express क्रू क्यों कर रहा है विरोध?
सूत्रों के मुताबिक, एयर इंडिया की सहायक कंपनी एयर इंडिया एक्सप्रेस के चालक दल ने आरोप लगाया है कि टाटा समूह के साथ विलय के बाद कर्मचारियों के साथ व्यवहार में समानता की कमी आई है| उन्होंने कहा कि कुछ स्टाफ सदस्यों को इंटरव्यू पास करने के बावजूद लोअर केटेगरी कि नौकरी की पेशकश की गई थी। सूत्रों के मुताबिक चालक दल ने यह भी आरोप लगाया है कि मुआवजे पैकेज के मुख्य हिस्सों को संशोधित कर दिया गया या हटा दिया गया है और एयर इंडिया एक्सप्रेस प्रबंधन हम सबकी असहमति की आवाजों को अनदेखा कर रहा है। एयर इंडिया फ़िलहाल AIX कनेक्ट (एयरएशिया इंडिया) को अपने साथ विलय करने की प्रयाश में भी है।
एयर इंडिया एक्सप्रेस पर यह संकट एक महीने बाद आया है जब टाटा समूह की विस्तारा एयरलाइन ने पायलट संकट के कारण उड़ाने रद्द कि थी| विस्तारा के पायलटों के बीच असंतोष भड़क गया था, जो नए अनुबंधों के बाद एयर इंडिया के साथ विलय की प्रक्रिया में है, जिसमें उड़ान संचालन करने वाले पायलटों के लिए रोस्टर और उनके वेतन पैकेज के एक घटक पर चिंताएं शामिल थीं।
Air India Express पर गुलाम नबी आज़ाद
Air India Express चालक दल के सदस्यों के एक वर्ग के बीमार होने के बाद 80 से अधिक उड़ानें रद्द कर दीं और कई उड़ानें विलंबित हुईं। सामूहिक बीमारी की छुट्टी के कारण कई यात्री असमंजस में पड़ गए, उनमें पूर्व नागरिक उड्डयन मंत्री गुलाम नबी आजाद भी शामिल थे।
पूर्व केंद्रीय मंत्री ने अपनी उड़ान बाधित होने के बाद कहा “अगर किसी भी वजह से उड़ान रद्द हो गई है, तो यात्रीओं को सुबह ही सूचित किया जाना चाहिए था हजारों कि संख्या में यात्रियों को अनावश्यक परेशानी हो रही है। एयर इंडिया को फिर से बंद कर देना चाहिए। एयर इंडिया की संस्कृति और नींव कमजोर है, वे कभी नहीं बदलेंगे।”
नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने में Air India Express से रिपोर्ट मांगी
नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने उड़ानें रद्द करने के संबंध में एयर इंडिया एक्सप्रेस से रिपोर्ट मांगी है और उनसे मुद्दों को तुरंत हल करने को कहा है। उन्हें DGCA मानदंडों के अनुसार यात्रियों को सुविधाएं सुनिश्चित करने की भी सलाह दी गई है।
एयरलाइन, जो AIX कनेक्ट (पूर्व में एयरएशिया इंडिया) को अपने साथ विलय करने की प्रक्रिया में है, मार्च के अंतिम सप्ताह में शुरू होने वाली ग्रीष्मकालीन अनुसूची के दौरान 360 दैनिक उड़ानें संचालित करनी हैं। एयर इंडिया एक्सप्रेस के एक प्रवक्ता ने कहा कि एयरलाइन बीमार होने की सूचना देने के कारणों को समझने के लिए केबिन क्रू सदस्यों से बातचीत कर रही है और उड़ान में व्यवधान के लिए माफी भी मांगी है।
अप्रैल में पायलट की कमी के कारण टाटा समूह के स्वामित्व वाली विस्तारा एयरलाइंस को प्रति दिन 25-30 उड़ानें कम करने के लिए मजबूर होने के बाद यह व्यवधान भारत के विमानन बाजार के लिए नवीनतम झटका है। साल्ट-टू-सॉफ्टवेयर समूह टाटा समूह ने 2022 में एयर इंडिया के विस्तारा के साथ विलय की घोषणा की थी, जबकि एयर इंडिया एक्सप्रेस का एयर एशिया में विलय हो गया।
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